E-shop

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě eglass.cz

1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Zákazník provedením závazné objednávky potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s Obchodními podmínkami pro dodání křišťálového skla a doplňků tak, jak je určil prodávající.

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné.

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

Vybrané křišťálovésklo sklo a doplňky můžete objednat pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu nebo písemně na naší adrese.

Předmětem smlouvy je zboží, uvedené v kupní smlouvě - objednávce.

Internetový obchod eglass.cz se zavazuje, že svým zákazníkům dodá křišťálovésklo sklo a doplňky v neporušeném stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží, dle předpisů a nařízení platných na území České republiky.

Objednávka představuje závazný návrh na uzavření kupní smlouvy, jejíž součástí jsou veškeré náležitosti uvedené v objednávkovém formuláři. Odesláním objednávky stvrzuje kupující, že se seznámil a souhlasí s Obchodními podmínkami a reklamačním řádem.

Prodávající potvrdí bez zbytečného odkladu doručení objednávky pomocí elektronické pošty na adresu uvedenou kupujícím v registračním formuláři (tj. závazné potvrzení objednávky ze strany prodávajícího). V tomto okamžiku dochází k uzavření samotné kupní smlouvy a mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

V některých případech si prodejce vyhrazuje osobní nebo telefonické ověření objednávky, zvláště v případech, kdy je cena vyšší než obvyklá. V takových případech může být požadována záloha.

V den, kdy je objednávka expedována, je o této skutečnosti kupující informován. V případě, že k odeslání objednávky z nějakého důvodu nedojde, bude zákazník neprodleně kontaktován zástupcem e-shopu.

3) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Zrušení objednávky ze strany kupujícího

Storno objednávky kupujícím je možné nejpozději do 2 hodin od jejího odeslání prostřednictvím e-mailu na adresu obchod@eglass.cz nebo telefonicky. Objednávku lze stornovat bez udání důvodu, pokud je objednávka přijatá a zboží nebylo expedováno. Při zrušení objednávky je třeba uvést jméno, e-mail ze kterého byla objednávka učiněna, a popis objednaného zboží.

Zrušení objednávky ze strany prodávajícího

Provozovatel internetového obchodu eglass.cz si vyhrazuje právo na zrušení objednávky nebo její části v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky přestane vyrábět nebo dodávat na český trh, případně se výrazným způsobem změní jeho cena. O zrušení objednávky bude zákazník informován. Pokud kupující již hodnotu objednaného zboží ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.

4) POŠTOVNÉ A BALNÉ

Objednané křišťálové sklo je zasíláno dle vybrané přepravní možnosti u jednotlivých položek nákupu. Pokud není určeno jinak, je zasíláno Českou poštou na dobírku. Je-li hodnota objednávky vyšší než 2 000,- Kč, poštovné hradí e-shop.

5) DODACÍ PODMÍNKY

Pokud je zboží skladem, je zasláno prostřednictvím České pošty od 2 do 14 pracovních dní. V ojedinělém případě závisí doba dodání na subdodavateli, neměla by však překročit 21 pracovních dní. Ke zpoždění může dojít i z důvodu velkého zájmu o zboží, naší snahou je však jeho doručení v co možná nejkratším termínu. V případě zpoždění dodávky o více než 14 dnů je zákazník vždy informován.

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.

Internetový obchod eglass.cz si vyhrazuje právo na změnu cen uvedených na internetových stránkách, a to i bez předchozího oznámení. Dojde-li v období od přijetí objednávky do expedice zboží ke zvýšení jeho ceny, informuje prodávající o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu. Prodávající pak může svou objednávku zrušit do 2 dnů od sdělení této informace.

Zboží v hodnotě nad 4 000,- Kč bude expedováno až poté, co bude kupujícím zaplacena jeho cena na účet prodávajícího - číslo účtu 670100-2202558925/6210.

6) REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace jsou posuzovány individuálně a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen případné vady a poškození ohlásit prodávajícímu ihned po převzetí zboží. Za poškození způsobená přepravcem e-shop nezodpovídá.

Na veškeré křišťálové sklo a doplňky je poskytována záruční doba v délce 24 měsíců pokud není stanoveno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Na co se záruka nevztahuje:

a) závady vzniklé běžným opotřebením
b) závady vzniklé nesprávným použitím výrobku.

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, nebo písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu e-shopu 
3) do zásilky uveďte důvod reklamace a vaši adresu
4) přiložte doklad o koupi reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího převzetí naší firmou.